Política de envio
Todas as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda for expedida. As encomendas recebidas antes das 10:00 são normalmente enviadas no próprio dia, enquanto as encomendas recebidas após as 10:00 são enviadas no dia seguinte.
Tarifas e estimativas de envio doméstico
Envio doméstico gratuito O envio (ou seja, na Suíça) está disponível para encomendas de valor igual ou superior a 149 CHF. Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout.
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Opção de envio |
Prazo de entrega estimado |
Preço |
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Normal (até 2kg) |
2 dias úteis |
CHF 8.5 |
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Normal (2.1-10kg) |
2 dias úteis |
CHF 11.5 |
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Normal (10.1-30kg) |
2 dias úteis |
CHF 20.5 |
Tarifas e estimativas de envio internacional
O envio internacional gratuito está disponível para encomendas com um valor mínimo de 500 EUR. Os custos de envio das encomendas abaixo deste limite serão calculados e apresentados no checkout.
Tenha em atenção que quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos adicionais relacionados com envios internacionais são da exclusiva responsabilidade do comprador. Estes encargos são determinados pelo país de destino e estão fora do nosso controlo. Recomendamos que contacte a autoridade aduaneira local para obter mais informações antes de efetuar a sua encomenda.
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Opção de envio |
Prazo de entrega estimado |
Preço |
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Normal (até 2kg) |
5 dias úteis |
CHF 36 |
| Normal (até 5kg) | 5 dias úteis | CHF 46 |
| Normal (até 10kg) | 5 dias úteis | CHF 52 |
| Normal (até 15kg) | 5 dias úteis | CHF 59 |
| Normal (até 20kg) | 5 dias úteis | CHF 65 |
| Normal (até 25kg) | 5 dias úteis | CHF 72 |
| Normal (até 30kg) | 5 dias úteis | CHF 79 |
Como posso consultar o estado da minha encomenda?
Quando a sua encomenda for expedida, receberá uma notificação nossa por e-mail, que incluirá um número de seguimento que poderá utilizar para consultar o estado da encomenda em www.post.ch. Aguarde 24 horas para que as informações de seguimento fiquem disponíveis.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis após receber o nosso e-mail de confirmação do envio, contacte-nos através de info@tradex-distribution.ch, indicando o seu nome e número da encomenda, e iremos averiguar a situação.
Reembolsos, devoluções e trocas
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre no seu estado original, e reembolsaremos o valor total da encomenda, deduzindo os custos de envio da devolução.
Caso a sua encomenda chegue danificada de alguma forma, envie-nos um e-mail assim que possível através de info@tradex-distribution.ch com o número da sua encomenda e uma fotografia do estado do artigo. Analisamos estas situações caso a caso, mas faremos o nosso melhor para encontrar uma solução satisfatória.
Se tiver outras dúvidas, não hesite em contactar-nos através de info@tradex-distribution.ch.