Política de reembolso

 

Devoluciones

Para los clientes de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para todos los demás clientes, el plazo de devolución es de 14 días a partir de la fecha de compra.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en info@tradex-distribution.ch antes de que expire el plazo de desistimiento.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original en el plazo de una determinada cantidad de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si todavía no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@tradex-distribution.ch.

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios
Solo sustituimos los artículos si presentan defectos o daños. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@tradex-distribution.ch.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de dicho reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por un valor superior a CHF50, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.