Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Für Kunden in der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Für alle anderen Kunden beträgt die Rückgabefrist 14 Tage ab Kaufdatum.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für die Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist unter info@tradex-distribution.ch.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang der Ware. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Tage automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bzw. die hinterlegte Kreditkarte.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Sollten Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tradex-distribution.ch.
Reduzierte Artikel
Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Verkaufspreis möglich. Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tradex-distribution.ch.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten der Rücksendung von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtauschartikel variieren.
Bei Rücksendungen von Artikeln mit einem Warenwert von über CHF 50 empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendete Ware erhalten.