Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Per i clienti dell’Unione Europea, avete il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per tutti gli altri clienti, il periodo per effettuare un reso è di 14 giorni dalla data di acquisto.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Per completare la procedura di reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@tradex-distribution.ch prima della scadenza del periodo di recesso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate la società emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contattate poi la vostra banca. Spesso è richiesto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@tradex-distribution.ch.
Articoli in saldo
Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli esclusivamente se difettosi o danneggiati. Se desiderate sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviate un’e-mail a info@tradex-distribution.ch.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a vostro carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di restituzione saranno detratte dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.
Se spedite un articolo del valore superiore a CHF 50, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.