Politique d’expédition
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Les commandes reçues avant 10 heures sont généralement expédiées le jour même, tandis que les commandes reçues après 10 heures sont expédiées le lendemain.
Tarifs et estimations d’expédition intérieure
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. La livraison gratuite au niveau national (c'est-à-dire en Suisse) est disponible à partir d'une valeur de commande de 149 CHF.
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Shipping option |
Estimated delivery time |
Price |
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Standard (up to 2kg) |
2 business days |
CHF 8.5 |
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Standard (2.1-10kg) |
2 business days |
CHF 11.5 |
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Standard (10.1-30kg) |
2 business days |
CHF 20.5 |
Tarifs et estimations d’expédition internationale (Allemagne et France)
La livraison internationale est offerte à partir d’un montant de commande de 500 EUR. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant seront calculés et affichés lors du passage en caisse.
Veuillez noter que tous les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires liés aux envois internationaux sont à la charge exclusive de l’acheteur. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et échappent à notre contrôle. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d’informations avant de passer commande.
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Shipping option |
Estimated delivery time |
Price |
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Standard (up to 2kg) |
5 business days |
CHF 36 |
| Standard (up to 5kg) | 5 business days | CHF 46 |
| Standard (up to 10kg) | 5 business days | CHF 52 |
| Standard (up to 15kg) | 5 business days | CHF 59 |
| Standard (up to 20kg) | 5 business days | CHF 65 |
| Standard (up to 25kg) | 5 business days | CHF 72 |
| Standard (up to 30kg) | 5 business days |
CHF 79 |
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut sur www.post.ch. Veuillez prévoir 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@tradex-distribution.ch avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@tradex-distribution.ch avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@tradex-distribution.ch.