Politique d’expédition
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les commandes reçues avant 10 h sont généralement expédiées le jour même, tandis que celles reçues après 10 h sont expédiées le lendemain.
Tarifs et estimations d'expédition nationale
Livraison nationale gratuite La livraison (c'est-à-dire en Suisse) est disponible à partir d'une valeur de commande de 149 CHF. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
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Option d'expédition |
Délai de livraison estimé |
Prix |
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Standard (jusqu'à 2kg) |
2 jours ouvrés |
CHF 8.5 |
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Standard (2.1-10kg) |
2 jours ouvrés |
11,5 CHF |
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Standard (10.1-30kg) |
2 jours ouvrés |
20,5 CHF |
Tarifs et estimations d'expédition internationale
La livraison internationale gratuite est disponible pour les commandes d'une valeur minimale de 500 EUR. Les frais d'expédition des commandes inférieures à ce seuil seront calculés et affichés lors du paiement.
Veuillez noter que les droits de douane, taxes à l'importation ou frais supplémentaires liés aux expéditions internationales sont à la charge exclusive de l'acheteur. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et échappent à notre contrôle. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations avant de passer votre commande.
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Option d'expédition |
Délai de livraison estimé |
Prix |
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Standard (jusqu'à 2kg) |
5 jours ouvrés |
CHF 36 |
| Standard (jusqu'à 5kg) | 5 jours ouvrés | 46 CHF |
| Standard (jusqu'à 10kg) | 5 jours ouvrés | 52 CHF |
| Standard (jusqu'à 15kg) | 5 jours ouvrés | 59 CHF |
| Standard (jusqu'à 20kg) | 5 jours ouvrés | 65 CHF |
| Standard (jusqu'à 25kg) | 5 jours ouvrés | 72 CHF |
| Standard (jusqu'à 30kg) | 5 jours ouvrés | 79 CHF |
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut sur www.post.ch. Veuillez prévoir 24 heures avant que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@tradex-distribution.ch en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande, déduction faite des frais d'expédition du retour.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse info@tradex-distribution.ch avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@tradex-distribution.ch.